자주묻는 질문

• 주문을 했는데 결제수단을 바꾸고 싶어요

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  • 이미 주문하신 건에 대해서는 결제 수단 변경이 어려우십니다. 주문 취소 후 재구매해주시기를 부탁드립니다.

   

• 주문을 하는데 오류가 났어요

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  • 주문 시 오류가 발생했을 때,

    신용카드를 이용하여 결제하시는 경우에는 인증서 유효기간을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

    또한 창을 오랫동안 켜놓은 상태에서 결제하실 경우 오류가 발생할 수 있으니 창을 다시 새로고침 하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

    기타 오류관련 문의는 홈페이지 고객센터>1:1문의에 남겨주시거나, 고객센터 1588-1185 를 이용해 주시기 바랍니다.

   

• 주문한 상품의 사이즈/색상을 변경하고 싶어요

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  • 이미 배송이 시작된 상품의 사이즈와 색상은 변경이 불가합니다.

    주문 취소 또는 반품 후 재구매하시거나,

    아직 "주문 중" 단계에서 고객센터 1588-1185로 문의주시면 변경해서 배송해드리겠습니다. 

   

• 비회원으로 주문할 수 있나요?

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  • 제품 구매 페이지에서 비회원 구매를 하실 수 있으며, 개인정보 취급방침 및 이용약관에 동의 하시면 비회원 구매를 하실 수 있습니다. (단, 이때는 쿠폰사용 및 적립금을 받으실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.)

   

• 주문시 결제방법은 어떤게 있나요?

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  • 주문시 결제방법은 신용카드와 실시간 계좌이체, 그리고 KPAY 간편결제 등 3가지로 이용하실 수 있습니다.

   

• 비회원 주문 후 주문 내역을 어디서 확인할 수 있나요?

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  • 비회원 주문 내역의 경우 로그인 클릭하셔서 나오는 비회원 주문 조회 탭을 이용하시면 조회가 가능합니다.